BQS - Institut für Qualität & Patientensicherheit

Patientenbefragung der Techniker Krankenkasse

Die Patientenbefragung der Techniker Krankenkasse hat weltweit große Aufmerksamkeit erhalten.

Das BQS-Institut hat die Daten entgegen genommen und ausgewertet. Nach erfolgreichem Pilotbetrieb im Frühjahr 2006 hat das BQS-Institut die Patientenbefragung der Techniker Krankenkasse in den Jahren 2007 und 2008 durchgeführt.

BEFRAGUNGS-DESIGN

Angeschrieben wurden über 260.000 Patienten, die vier bis acht Wochen zuvor im Krankenhaus behandelt wurden. Die Rücklaufquote betrug im Durchschnitt aller Krankenhäuser über 60%. Die Details zur Befragungsmethodik und zur Ermittlung der Ergebnisse wurden von der Techniker Krankenkasse veröffentlicht.

Die Leistungen des BQS-Instituts umfassten:

• Datenvalidierung/Datenaufbereitung
• Datenauswertung einschließlich vorbereitender Tabellen und Grafiken
• individuelle Krankenhausauswertungen
• Wissenschaftliche Analyse und Stärke-Berechnung