Befragungen
Patientenbefragungen
Telefonische Befragung im Auftrag des Commonwealth FundsDas BQS-Institut führte in den Monaten Mai und Juni 2011 eine telefonische Befragung von 1.200 zufällig ausgewählten Personen durch, die ihre Erfahrungen und ihre Zufriedenheit mit dem deutschen Gesundheitswesen schilderten. Dies erfolgte im Auftrag des Commonwealth Funds, einer amerikanischen gemeinnützigen Stiftung.
Neuentwicklung von BefragungsprojektenDas BQS-Institut hat eigene Fragebögen entwickelt, z.B. für eine Befragung von Patientinnen mit Brustkrebs. Dieser Fragebogen, der u.a. die Einbeziehung von Patientinnen in die Entscheidungsfindung zum Fokus hat, dient der Qualitätssicherung von ärztlichen Beratungsgesprächen und bildet 16 BQS-Qualitätsindikatoren ab.
Laufende BefragungsprojekteDas BQS-Institut führt seit 2001 für einzelne Krankenhäuser und Klinikgruppen Befragungen von Patienten, Mitarbeitern und Einweisern durch. Das Befragungskonzept wurde in Zusammenarbeit mit erfahrenen Experten des Städtischen Klinikums München entwickelt und validiert. Den teilnehmenden Krankenhäusern steht ein großer, repräsentativer Vergleichspool zur Verfügung. Die Ergebnisse sind nach KTQ® und EFQM-Kriterien gruppiert, so dass sie für diese Zertifizierungen direkt übertragbar sind. Die Fragebögen berücksichtigen in besonderer Weise die methodischen Anforderungen an die Gestaltung von Fragebögen (offene und geschlossene Fragen, Rating- und Reportingfragen etc.) und zeichnen sich besonders durch die hohe Anzahl von Freitextmöglichkeiten aus.
VersichertenbefragungAuch in der Auswertung der großen Versichertenbefragungen 2008 und 2009 der Techniker Krankenkasse mit bis zu 263.000 Befragten konnte das BQS-Institut seine umfangreichen Kompetenzen erfolgreich unter Beweis stellen.
Kontakt: +49 40 254078-40 / Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. |