BQS - Institut für Qualität & Patientensicherheit

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Verfahrensumsetzung

Zeitlicher Rahmen

Das Verfahren gliedert sich zeitlich grob in drei Abschnitte:

Patientinnengewinnung durch das Krankenhaus Monate 1 bis 6
Versand und Rücklauf der Fragebögen Monate 7 bis 13
Datenauswertung und Ergebnisbericht Monate 14 bis 15

Der zeitliche Abstand von sechs Monaten zwischen OP und Befragung wurde bewusst gewählt, um das Beratungsgespräch auf Grundlage des von der Patientin bis dahin erreichten Informationsstands bewerten zu können. Viele Entscheidungen und Verläufe können erst mit einer zeitlichen Verzögerung zur Operation beurteilt werden, z. B. die Vollständigkeit der erhaltenen Informationen bzw. Informationslücken. Zudem sollten die der ersten Operation folgenden Behandlungen möglichst abgeschlossen sein.

Aufwand im Krankenhaus

Der Aufwand im Krankenhaus ist gering.

Das Krankenhaus informiert die Patientinnen über diese Befragung. Sofern die Patientin an der Befragung teilnehmen möchte, füllt sie die Einwilligungserklärung noch im Krankenhaus aus und unterschreibt diese. Die Einwilligungserklärungen werden vom Krankenhaus an das BQS-Institut gesandt. Alle weiteren Schritte werden vom BQS-Institut übernommen.

Durchführung des Verfahrens

Der Patientin wird sechs Monate nach der Operation der Fragebogen zugesandt mit der Bitte, diesen ausgefüllt im beiliegenden Freiumschlag an das BQS-Institut zurückzusenden. Der Fragebogen lässt keine Rückschlüsse auf die Identität der Patientin zu und verbleibt unter Wahrung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen beim BQS-Institut.

Die krankenhausspezifischen Ergebnisberichte werden den teilnehmenden Einrichtungen nach Abschluss des Erhebungszeitraums über einen geschützten Online-Bereich zur Verfügung gestellt. Voraussetzung für die Erstellung des Ergebnisberichtes sind mindestens 5 auswertbare Fragebögen im Befragungszeitraum.

Das BQS-Institut erstellt außerdem eine bundesweite Gesamtauswertung, deren Ergebnisse von der BQS-Projektgruppe bewertet, veröffentlicht und zur Weiterentwicklung des Fragebogens genutzt werden. Die Ergebnisse werden darüber hinaus auf den BQS-Workshops gemeinsam mit den teilnehmenden Einrichtungen diskutiert.

Die Anonymität der Patientin und der Datenschutz sind zu jedem Zeitpunkt gewährleistet.

 

Leistungen des BQS-Instituts

  • Organisation und Durchführung der Befragung
  • Ergebnisbericht als Gesamtauswertung
  • Ergebnisbericht für jedes teilnehmende Krankenhaus mit Benchmark
  • Eigene Website zur Patientinnenbefragung
    • Informationen zum Verfahren
    • Information über teilnehmende Krankenhäuser (sofern von diesen gewünscht)
    • Extranet für teilnehmende Krankenhäuser
  • Evaluierung und Weiterentwicklung in Zusammenarbeit mit der Expertengruppe

Fragen zum Projekt?

Für Informationen und Fragen rund um dieses Verfahren stehen die Projektleiter, Herr Dr. Birkner und Frau Schäfer, sehr gerne zur Verfügung (info@bqs-institut.de)

 

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